Hier bekommen Sie eine Hilfestellung für die wirklich schwierigen Gespräche. Sie bekommen sozusagen Erste-Hilfe bei Konfliktgesprächen. Unsere Erste-Hilfe beinhaltet vier verschiedene Schritte. Prägen Sie sich diese Schritte gut ein und versuchen Sie diese bei Ihrem nächsten schwierigen Gespräch einzuhalten.